Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa pok8i ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ pok8i.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của pok8i, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi các Điều khoản này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật;
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng;
• Việc sử dụng dịch vụ pok8i tại khu vực cư trú của bạn không vi phạm luật pháp địa phương.

Các Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của pok8i, cả hai đều được xem là một phần không thể tách rời của thỏa thuận này.

2 Điều Kiện Tài Khoản

2.1 Độ tuổi tối thiểu: pok8i nghiêm túc thực thi quy định độ tuổi. Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ. pok8i có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

2.2 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại pok8i. Việc tạo nhiều tài khoản ("tài khoản trùng lặp") là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ số dư và đình chỉ vĩnh viễn.

2.3 Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý yêu cầu rút tiền.

2.4 Xác minh danh tính (KYC): Theo quy trình Xác minh Khách hàng (KYC), pok8i có quyền yêu cầu bạn cung cấp bản sao CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích hoặc tài liệu xác thực khác trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Việc không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm giữ số dư.

2.5 Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật cho thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai. pok8i không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận: pok8i hỗ trợ các kênh thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng khác), thẻ cào viễn thông và tiền mã hóa USDT (TRC20/BEP20).

3.2 Chủ sở hữu tài khoản: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản pok8i. Các giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

3.3 Mức nạp tối thiểu: Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Các giao dịch nạp dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả sau 1–3 ngày làm việc.

3.4 Xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 2–5 phút đối với các kênh ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. pok8i có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch lớn, có thể kéo dài thời gian xử lý lên đến 24 giờ.

3.5 Phí giao dịch: pok8i không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ, và pok8i không chịu trách nhiệm cho các khoản phí này.

3.6 Tiền thắng cược: Toàn bộ tiền thắng cược tại pok8i là tiền thực và có thể rút về tài khoản cá nhân sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có). Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.

4 Quy Định Đặt Cược

4.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống pok8i xác nhận và cấp mã giao dịch. pok8i không chịu trách nhiệm đối với các lệnh cược không được xác nhận do lỗi kết nối mạng từ phía người dùng.

4.2 Lỗi tỷ lệ cược: Trong trường hợp tỷ lệ cược hoặc thông số game bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, pok8i có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc. Tiền thắng từ các lỗi hệ thống sẽ không được chi trả.

4.3 Kết quả game: Đối với các game sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG), kết quả được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập và có tính cuối cùng. pok8i không can thiệp vào kết quả game theo bất kỳ hình thức nào.

4.4 Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và thị trường cá cược tại pok8i có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. pok8i có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

4.5 Tranh chấp kết quả: Mọi tranh chấp về kết quả game hoặc cá cược thể thao phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ sau khi sự kiện kết thúc. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

5 Chương Trình Khuyến Mãi

5.1 Điều kiện áp dụng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và phần thưởng tại pok8i đều đi kèm với các điều kiện và điều khoản riêng biệt, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

5.2 Yêu cầu vòng cược: Hầu hết các khuyến mãi tại pok8i đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi có thể rút phần thưởng đó. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong mỗi chương trình khuyến mãi.

5.3 Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi thành viên chỉ được kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể kết hợp nhiều ưu đãi trừ khi được pok8i quy định rõ ràng.

5.4 Chống lạm dụng khuyến mãi: pok8i sử dụng hệ thống phát hiện tự động để nhận diện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược thấp rủi ro để hoàn thành vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc phối hợp giữa các tài khoản. Bất kỳ hành vi nào bị phát hiện đều dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng.

6 Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ pok8i, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script, phần mềm khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống game hoặc tạo ra lợi thế không công bằng;
• Rửa tiền: Sử dụng pok8i như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. pok8i hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong việc phát hiện và báo cáo các giao dịch đáng ngờ;
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản cá nhân trên hệ thống pok8i dưới bất kỳ hình thức nào;
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của bạn, hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
• Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên lạc với bộ phận hỗ trợ;
• Tấn công hệ thống: Thực hiện các cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), xâm nhập trái phép hoặc bất kỳ hành động nào làm gián đoạn hoạt động bình thường của pok8i;
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối, tái sử dụng bất kỳ nội dung, thương hiệu hoặc phần mềm nào của pok8i mà không có sự cho phép bằng văn bản.

7 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng pok8i, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và thiết kế tổng thể, đều là tài sản độc quyền của pok8i hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng được c ấp phép một quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng pok8i cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền này không bao gồm:

• Sao chép, tái bản hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào từ pok8i;
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu của pok8i cho mục đích thương mại;
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc pok8i;
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc công nghệ của pok8i.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1 Dịch vụ "nguyên trạng": pok8i cung cấp nền tảng và dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

8.2 Bảo trì hệ thống: pok8i có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố kỹ thuật. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 30 phút đối với các đợt bảo trì có kế hoạch.

8.3 Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của pok8i đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

8.4 Tổn thất gián tiếp: pok8i không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại uy tín phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

8.5 Kết nối internet: pok8i không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do mất kết nối internet, chất lượng đường truyền kém hoặc các sự cố mạng nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

pok8i cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống;
• Thời gian nghỉ ngơi: Kích hoạt chế độ "nghỉ giải lao" để tạm thời không thể truy cập tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của pok8i. Cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Do người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về tài khoản thanh toán đã đăng ký của bạn.

10.2 Do pok8i: pok8i có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo;
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Không thể hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC;
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

10.3 Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, pok8i có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có và từ chối mọi yêu cầu rút tiền. Đối với các trường hợp chấm dứt không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và pok8i, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài thương mại quốc tế hoặc tòa án có thẩm quyền. Ngôn ngữ tiến hành thủ tục là tiếng Việt, trừ khi các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

pok8i có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không nhấp được)
• Live Chat: Khung chat trực tiếp trên website pok8i.cam, hoạt động 24/7
• Zalo & Telegram: Theo thông tin liên hệ được cập nhật trên trang chủ
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng chuẩn bị sẵn: mã giao dịch, ảnh chụp màn hình xác nhận thanh toán và thông tin tài khoản liên quan để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất có thể.